Na Plastimax, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra positiva. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para fornecer diretrizes claras e transparentes sobre os procedimentos e condições para trocar ou devolver um produto. A seguir, apresentamos os principais aspectos da nossa política de trocas e devoluções:
1. Condições para Trocas e Devoluções:
- Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
- O produto apresenta defeitos de fabricação.
- O produto foi danificado durante o transporte.
- O cliente recebeu o produto errado ou não ficou satisfeito com a sua compra.
2. Prazo para Trocas e Devoluções:
- O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a troca ou devolução do produto dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.
- O produto deve ser devolvido nas condições originais, incluindo embalagem e acessórios, sem sinais de uso indevido.
3. Processo de Solicitação de Troca ou Devolução:
- O cliente deve fornecer informações detalhadas sobre o motivo da troca ou devolução, juntamente com evidências fotográficas, se aplicável.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará cada solicitação e fornecerá instruções sobre o processo de devolução ou troca.
4. Opções Disponíveis:
- Oferecemos as seguintes opções para trocas e devoluções:
- Troca por um produto idêntico ou similar, sujeito à disponibilidade em estoque.
- Reembolso total do valor pago pelo produto devolvido.
5. Custos de Envio:
- Os custos de envio para devoluções ou trocas serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto seja devolvido devido a defeitos de fabricação ou danos durante o transporte.
6. Processamento da Troca ou Devolução:
- O produto devolvido será submetido a uma avaliação para verificar se atende aos critérios estabelecidos na nossa política.
- O cliente será notificado sobre a aprovação ou recusa da solicitação de troca ou devolução e sobre os próximos passos a serem seguidos.
7. Exclusões:
- Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- O produto foi utilizado além do esperado ou danificado devido ao uso indevido.
- O produto não foi devolvido nas condições originais, incluindo embalagem e acessórios.
8. Alterações na Política de Trocas e Devoluções:
- Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política conforme necessário, sem aviso prévio.
- Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website e entrarão em vigor imediatamente após a sua divulgação.
Na Plastimax, estamos empenhados em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação ao processo de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Plastimax.
