Na Plastimax, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que um reembolso seja necessário. Nossa política de reembolso foi desenvolvida para fornecer diretrizes claras e transparentes sobre os procedimentos e condições para solicitar um reembolso. A seguir, apresentamos os principais aspectos da nossa política de reembolso:
1. Condições de Reembolso:
- O reembolso será concedido nas seguintes circunstâncias:
- O produto apresenta defeitos de fabricação ou danos durante o transporte.
- O produto é devolvido dentro do prazo estabelecido na nossa política de devoluções.
- O cliente não está satisfeito com a qualidade do produto, conforme determinado pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
2. Processo de Solicitação de Reembolso:
- O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de solicitação de reembolso.
- O cliente deverá fornecer informações detalhadas sobre o motivo da solicitação de reembolso, juntamente com evidências fotográficas, se aplicável.
3. Avaliação e Aprovação:
- Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará cuidadosamente cada solicitação de reembolso e determinará se ela atende aos critérios estabelecidos na nossa política.
- O cliente será notificado sobre a aprovação ou recusa da solicitação de reembolso dentro de um prazo razoável.
4. Processamento do Reembolso:
- Se a solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- O prazo para o reembolso ser creditado na conta do cliente pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias.
5. Exclusões:
- O reembolso não será concedido nos seguintes casos:
- O produto foi utilizado além do esperado ou danificado devido ao uso indevido.
- O produto não foi devolvido nas condições originais, incluindo embalagem e acessórios.
6. Alterações na Política de Reembolso:
- Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de reembolso conforme necessário, sem aviso prévio.
- Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website e entrarão em vigor imediatamente após a sua divulgação.
Na Plastimax, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória aos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação ao processo de reembolso, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Plastimax.
